Nghiệp vụ buồng phòng

Hướng dẫn các tính năng sử dụng cho nghiệp vụ buồng phòng:

 

Khi khách trả phòng, Bộ phận Lễ tân truy cập module "Quản lý phòng", mục "Hiện trạng phòng" để chuyển trạng thái của phòng sang "Kiểm phòng", có một thông báo tự động gửi qua Telegram tới bộ phận Buồng Phòng. Bộ phận buồng phòng nhận được thông báo sẽ bắt đầu tiến hành công việc kiểm phòng. Khi kiểm xong bộ phận buồng phòng sẽ thông báo cho lễ tân để lễ tân tiến hành thủ tục CO cho khách. Lễ tân chỉ được chuyển phòng sang trạng thái "Trả phòng" nếu đã Thu đủ tiền (Trừ các BK có hình thức thanh toán là Công nợ).

 

 

Bộ phận Buồng Phòng truy cập vào module "Lễ tân - Buồng phòng", mục "Dọn phòng" để xem danh sách các phòng cần dọn. Trong quá trình kiểm phòng, bộ phận Buồng Phòng cũng có thể cập nhật các dịch vụ trả phí mà khách đã sử dụng trong phòng vào Booking để cho lễ tân tự động tính tiền cho khách (việc này tùy thuộc vào sự phân quyền của mỗi khách sạn).

 

Sau khi dọn phòng xong, bộ phận Buồng Phòng chuyển trạng thái phòng sang "Đã kiểm tra", khi đó sẽ có bộ phận kiểm tra phòng tới kiểm tra phòng, khi phòng đã đạt tiêu chuẩn bộ phận kiểm tra sẽ chuyển trạng thái phòng sang "Phòng trống", có một thông báo tự động gửi qua Telegram tới bộ phận Lễ Tân biết để Lễ Tân có thể tiếp tục cho các khách khác vào nhận phòng đó.